GDPR

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:
Gemer services s.r.o.
E-mail: info@gemcraft.sk / info@vitarli.com

2. Spracúvané osobné údaje

Spracúvame tieto osobné údaje zákazníkov:

meno a priezvisko
e-mailová adresa
telefónne číslo
fakturačná a dodacia adresa
údaje o objednávkach, platbách a reklamáciách
komunikácia so zákazníkom (napr. správy cez kontaktný formulár)

3. Účely spracúvania

Osobné údaje používame na:

vybavenie objednávok a doručenie tovaru
vystavenie účtovných dokladov
vybavenie reklamácií
komunikáciu so zákazníkmi
správu zákazníckych účtov

4. Právny základ spracúvania

Spracovanie údajov sa vykonáva na základe:

plnenia kúpnej zmluvy (objednávka)
zákonnej povinnosti (účtovníctvo, dane)
súhlasu zákazníka (napr. newsletter)
oprávneného záujmu (zabezpečenie prevádzky e-shopu)

5. Doba uchovávania

údaje o objednávkach: 10 rokov
údaje z komunikácie: 2 roky
marketingové údaje: do odvolania súhlasu

6. Odovzdávanie údajov tretím stranám

Údaje poskytujeme len spoľahlivým partnerom nevyhnutným pre prevádzku e-shopu:

dopravcom a kuriérom (napr. Packeta, Slovenská pošta, DPD)
účtovnej firme
poskytovateľom hostingu a IT služieb
orgánom verejnej správy, ak to vyžaduje zákon

Všetky tretie strany sú zmluvne viazané dodržiavaním GDPR.

7. Práva zákazníkov

Každý zákazník má právo:

na prístup k svojim údajom,
na opravu alebo vymazanie,
na obmedzenie spracúvania,
na prenositeľnosť údajov,
na odvolanie súhlasu,
na podanie sťažnosti na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

8. Kontakt

V prípade otázok alebo žiadosti nás kontaktujte:
E-mail: info@gemcraft.sk / info@vitarli.com